Διαμόρφωση επιχειρηματικού μοντέλου που θέτει στο επίκεντρο τον πολίτη, αναδιοργάνωση διαδικασιών και δομών, διαχείριση περιουσιακών στοιχειών, εξωστρέφεια και εκπαίδευση.