Οι επιχειρήσεις από “μετασχηματιστές πρώτων υλών” και εξαρτημάτων σε προϊόντα έχουν εξελιχθεί σε “μετασχηματιστές πελατών“. Τα ξενοδοχεία δέχονται κουρασμένους πελάτες και “φιλοδοξούν” να τους μετατρέψουν σε ανανεωμένους πελάτες. Ένας εκνευρισμένος πελάτης εξυπηρετείται από ένα Help Desk και μετατρέπεται σε έναν ικανοποιημένο πελάτη. Η εκπαίδευση δέχεται εκπαιδευόμενους με απαντήσεις (στερεότυπα) και δημιουργεί εκπαιδευμένους με ερωτήσεις (αμφισβήτηση status quo)!

Τα ζητούμενα της εξειδίκευσης (specialization) και τυποποίησης (standardization) του παρελθόντος έχουν δώσει τη θέση τους στη γενίκευση (generalization) και την προσαρμογή (customization).

Σε αυτό το περιβάλλον και για αυτές τις ανάγκες των επιχειρήσεων η P&I καταθέτει τη δικής της πρόταση αξίας για Strategic & Conceptual Business Development. Διαφορετικές δεξιότητες, ικανότητες και χαρακτηριστικά στελεχών και συνεργατών της P&I μπορούν να συνδυαστούν στο πλαίσιο ομάδων και να υπηρετήσουν ανάγκες επιχειρήσεων στους τομείς ανάπτυξης εργασιών (business development), λειτουργιών (operations), εμπορικών (commercial) και θεσμικών θεμάτων (institutional).